FAQ
CONSEILS
A quoi correspondent les niveaux de pratique ?
Les niveaux de pratique pour les activités mécaniques proposées permettent de vous renseigner sur la difficulté du parcours. Ainsi vous saurez si le voyage choisi correspond à votre niveau de pratique.
Le niveau facile correspond aux personnes n’ayant jamais pratiqué ou de façon très occasionnelle (1 journée ou 1 demi journée).
Le niveau intermédiaire correspond aux personnes ayant déjà réalisé plusieurs randonnées de minimum 2 jours.
Le niveau sportif s’adresse aux pratiquants réguliers pouvant enchaîner des étapes longues, des étapes techniques avec certaines fois des conditions météo difficiles.
Le niveau confirmé requiert les mêmes conditions que le niveau « sportif » mais ayant également déjà réalisé un raid type expédition ou reconnaissance, avec un engagement important.
Quelque soit votre niveau de pratique une bonne forme physique est nécessaire pour participer aux circuits quad, motoneige ou buggy que nous vous proposons.
A partir de quel âge mon enfant peut-il venir en tant que passager ou en tant que conducteur ?
Pour que votre enfant puisse être en passager, il faut choisir une destination où nous offrons la possibilité d’être 2 personnes par véhicule.
Pour les destinations « motoneige » nous vous conseillons de ne pas prendre vos enfants âgés de moins de 12 ans pour des questions de confort et de sécurité. En effet l’enfant ne bougeant pas sur la motoneige, les très basses températures peuvent être inconfortables pour lui.
Pour les destinations « quad » votre enfant pourra être accepté à partir de 7 ans.
Pour les destinations « RZR », c’est à partir de 16 ans, voire 14 si votre enfant est grand, qu’il pourra vous accompagner en tant que passager. La ceinture de sécurité doit impérativement le maintenir correctement sur la partie haute de son corps. Il doit aussi être capable de tenir la barre en T.
Pour la pratique de la motoneige le permis voiture et un minimum de 18 ans (sauf au Canada où l’âge minimum est de 21 ans) sont obligatoires. Un enfant mineur ne pourra pas être conducteur sur nos destinations motoneige.
Pour ce qui est de la conduite en quad, si votre enfant pratique déjà et possède son propre quad, certaines destinations où les circuits ne passent pas par des parties de route goudronnées seront alors possibles (ex : Sénégal ou Tunisie). Les enfants possédant leur Brevet de Sécurité Routière auront encore plus de facilités pour être acceptés en tant que conducteur.
Notre équipe sera vous orienter dans vos choix si vous souhaitez partager ces moments privilégiés avec vos enfants. N’hésitez pas à nous contacter !
Pouvez-vous vous occuper des visas ?
Oui pour les visas devant être délivrés avant votre départ. Nous vous demanderons de nous envoyer les pièces nécessaires pour l’obtention de votre visa et nous chargerons des démarches administratives.
Est-ce que je peux prolonger mon voyage sur place ?
Cette option doit être envisagée avant votre départ. Parlez-en à nos conseillers voyage.
Est-ce qu’il est possible de privatiser un voyage ?
Selon les destinations nous pouvons vous proposer cette option. Dans ce cas, nous devrons vous faire parvenir une offre tarifaire tenant compte de la privatisation du voyage.
Est-ce qu’il est possible de modifier le mode d’hébergement sur un voyage, le nombre de jours d’activité ou l’itinéraire proposé ?
Les circuits ont été conçus par des professionnels connaissant parfaitement leur région et en tenant compte d’impératifs (longueur des étapes, difficultés techniques…). La création d’un raid prend beaucoup de temps, le guide fait de nombreux repérages et une fois le circuit bouclé, il est difficile de faire des modifications. Une fois la saison entamée avec l’arrivée des premiers clients le guide n’a plus le temps de se rendre sur de nouveaux sites pour faire des repérages et être sur que l’étape ne comporte aucun risque.
Cependant et dans le cas d’un séjour privatisé uniquement nous pourrons étudier ces éventualités avec nos prestataires de service.
VOTRE INSCRIPTION
Avant toute inscription, nous invitons à vérifier la validité de vos papiers d’identité et à vous rendre sur le site du Ministère des Affaires Etrangères pour avoir les dernières informations à jour sur le pays choisi (entrée sur le territoire et santé) : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Comment m’inscrire ?
Il vous suffit de nous appeler pour que nous vérifions ensemble les disponibilités. Nous vous faisons parvenir ensuite un contrat de vente à nous retourner signé dans les meilleurs délais.
Comment payer à distance ?
Plusieurs solutions :
- par fax avec les coordonnées de votre carte bancaire à compléter dans le bulletin d’inscription que vous aurez reçu à votre inscription. N° de fax : 05 61 57 29 81.
- par email avec les coordonnées de votre carte bancaire à compléter dans le bulletin d’inscription que vous aurez reçu pour votre inscription.
- par courrier avec les coordonnées de votre carte bancaire à compléter dans le bulletin d’inscription que vous aurez reçu à votre inscription ou par chèque bancaire ou postal libellé à l’ordre de OFFROAD AVENTURE, à l’adresse suivante :
OFFROAD AVENTURE – 27 Bd des Minimes – 31200 TOULOUSE.
Si je réserve et que le nombre de participants n’est pas atteint, que se passe t’il ?
Nous vous confirmons le départ de votre voyage au plus tard 30 jours avant la date de départ. Dans le cas d’un départ annulé faute d’un nombre suffisant de participants, nous vous laissons la possibilité de reporter votre séjour à une date ultérieure ou de choisir une autre destination à la date initialement prévue. Si les solutions proposées ne vous conviennent pas, nous vous remboursons votre acompte dans son intégralité.
Une fois que j’ai versé mon acompte, qu’est-ce qui se passe ?
Que l’acompte soit versé par chèque ou par carte bancaire, celui-ci ne sera encaissé qu’à partir du moment où toutes les prestations de votre séjour auront été confirmées. Le solde devra être réglé au plus tard un mois avant votre départ (prélèvement automatique si paiement par CB).
Que comportent les frais de dossier ?
Les frais de dossier sont des frais de gestion pour la réalisation et le suivi de votre dossier, de votre inscription jusqu’à votre retour de voyage.
AERIEN
Est-il possible de partir de province ?
Nous le proposons sur compagnie aérienne régulière. Celle-ci vous prend en charge du point de départ au point final d’arrivée et peut ainsi gérer les correspondances.
Pourquoi le prix des taxes aéroport varie t’il ?
Les taxes aéroport sont soumises à de fréquentes variations de prix car leur coût dépend essentiellement du prix du pétrole. L’autre part importante dans le montant des taxes est la surcharge sécurité. Les nouvelles procédures d’embarquement avec un contrôle plus important depuis 2001 viennent alourdir le montant total.
Enfin, il faut savoir qu’à partir du moment où un billet est émis, son prix ne sera plus assujetti à l’augmentation des taxes aéroport. Plus tôt vous réservez, plus tôt l’émission sera faite et le tarif garanti !
PENDANT VOTRE VOYAGE
Que dois-je payer sur place ?
A votre arrivée vous devrez verser une caution pour votre véhicule, celle-ci se règle par empreinte CB ou par chèque. Nous vous le signalons dans votre carnet de voyage. La caution vous est restituée en fin de séjour si aucun dégât n’a été constaté.
Vous devrez régler toutes les prestations qui se trouvent dans la rubrique « notre prix ne comprend pas » de votre bulletin d’inscription : repas non cités, visa quand celui-ci est délivré directement sur place…
Pourquoi n’incluez-vous pas les pourboires ?
Les pourboires restent un principe de cadeau et de remerciement. S’il s’agit d’une pratique courante dans la plupart des pays que nous proposons, le montant de votre pourboire est avant tout la marque de votre reconnaissance pour les services et l’attention que vous aura portée notre équipe locale.
Si j’endommage ou casse une machine pendant mon voyage, qu’est-ce qu'il se passe ?
Il faut savoir que même si vous avez souscrit une assurance multirisque auprès d’Off Road Aventure, celle-ci ne couvre en aucun cas les véhicules. La caution que vous aurez versée à la prise en main des véhicules sera retenue pour la réparation les dommages causés. Certains de nos partenaires vous demandent même de régler un montant différent en cas de destruction totale. Ce montant est précisé sur les devis et bulletins d’inscription afin que nos clients en prennent conscience avant leur départ.
Dans la mesure du possible, un véhicule de remplacement vous sera attribué mais nous ne garantissons pas que le modèle soit identique au modèle de base. Ce changement se fera en fonction des disponibilités restantes dans le parc de véhicules.
Quel équipement dois-je prévoir pour mon raid ?
Pour les séjours motoneige : l’équipement grand froid de base est compris dans la prestation (bottes, gants, combinaison et casque intégral). Nous vous demanderons cependant de prévoir un équipement chaud de sport d’hiver : sous-vêtements en micro fibres, pull, veste polaire, anorak, bonnet, gant et chaussettes. Eviter les vêtements et sous vêtements en coton qui ne laissent pas respirer correctement la peau. Ne pas oublier les lunettes de soleil.
Pour les séjours quad ou RZR, nous vous conseillons d’apporter des pantalons souples, tee-shirt ou chemises de préférence manches longues (cela vous protègera du soleil pendant les randonnées), chaussures de type moyenne randonnée vous maintenant bien la cheville, masque, gants, foulard, lunettes de soleil, polaire et coupe vent.
Pour les destinations comme la Suède, la Russie ou encore la Pologne, des vêtements imperméables seront aussi nécessaires.
Pour les grands raids comme en Libye ou en Mauritanie par exemple, vous devrez prendre votre propre casque, une protection dorsale et éventuellement vos bottes si vous êtes habitué à piloter avec.
Les casques sont fournis sur la plupart des circuits, mais pour plus de confort, vous êtes libre de pouvoir amener le votre.